今年3月6日起,杭州四季青的部分市場宣布,全面禁止商家在鋪內(nèi)開啟直播銷售。
對此,市場管理處工作人員解釋,這并非是管理方的獨斷,而是應(yīng)商戶多次要求而頒布的新規(guī)。
作為服裝的一級批發(fā)市場,四季青的商家直接對接工廠,手握市場最低價。
直播直接對接零售客戶,并且多以低價爭取流量,這樣一來,傷害了到市場拿貨的批發(fā)商利益。廣州有過先例,同樣的衣服款式,主播直接以低價零售到C端,那么B端就沒有生意做了,出于保護客戶的原因,不提倡直播賣貨。
更糟糕的是,如果長期依賴直播銷售,產(chǎn)業(yè)鏈里的主要利潤流入少數(shù)頭部主播手里,最終四季青也難逃覆滅的命運。
市場相關(guān)工作人員介紹,他們接到過不止一次來自工商部門的投訴,都是直播平臺惹的禍。
“網(wǎng)友在這些主播的直播間買了衣服以后,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,卻沒有售后服務(wù),無法退貨,只能投訴到工商部門。但當(dāng)工商部門找到我們,我們再自查,發(fā)現(xiàn)這個人根本不是我們的商家,她只是在直播中借著四季青市場吸引眼球。這不是搗亂嗎?非常影響我們市場和商家的信譽?!?/span>
更有甚者在達成合作后,找另外的廠家大量仿制某些爆款,用更差的面料、更低的價格進行銷售,造成商家名譽和銷量的“雙重打擊”,出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。
“這是我們對抗浮躁銷售的一種自保”商戶無奈地表示。
遭到商家抵制的直播電商內(nèi)部,也正在經(jīng)歷一波驚濤駭浪。
近日,多篇報道指出,直播行業(yè)的薪水普遍下調(diào),其中帶貨主播降幅在30%到40%之間,兼職主播的時薪幾乎“腰斬”。
從長期來看,這是行業(yè)脫離野蠻生長,回歸理性的一個必然過程。
前兩年,帶貨主播賺錢,是眾所周知的“行業(yè)秘密”,之所以高薪,是因為直播電商在一定程度上推動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的運作。
然而,隨著市場無序擴張,直播電商的負面影響也逐漸顯露出來。
各類主播為了引流吸睛花樣百出,比如最近興起的rap喊麥模式,形式非常嘈雜刺耳,嚴(yán)重影響消費體驗,引發(fā)大批用戶“吐槽”。此外,也有一些主播利用八卦狗血來吸引眼球,不僅對社會風(fēng)俗造成了不良影響,也間接傷害了產(chǎn)品品牌。
而且由于缺少行業(yè)規(guī)范,平臺的售后服務(wù)及跟蹤系統(tǒng)不完善,消費者在面對主播時,實際上處于弱勢地位,一旦產(chǎn)生消費糾紛,退換貨的訴求往往無法保障。
更有甚者在售賣假冒偽略產(chǎn)品后,便采取下架商品、拉黑用戶等手段,直接切斷用戶聯(lián)系商家的渠道,將消費者推入維權(quán)困境,申訴無門。
最重要的是,如今的直播電商,已經(jīng)從市場的潤滑油,變成了趴在產(chǎn)業(yè)鏈上的吸血鬼。
曾經(jīng)創(chuàng)造了許多崗位的直播電商,如今就像一艘沒有減速選項的巨輪,緩緩碾碎實體經(jīng)濟的家庭和夢想。怎么讓它停下來?
事實上,不僅僅是直播,四季青擁抱互聯(lián)網(wǎng),培育新機、開辟新局的探索從來沒有停止過。只是目前看來,仍以線下批發(fā)的商業(yè)模式為主。 直播對四季青這個傳統(tǒng)的服裝批發(fā)市場的確帶來了很大的沖擊,這種沖擊本質(zhì)上是線上經(jīng)濟對傳統(tǒng)市場的一次革新。傳統(tǒng)服裝批發(fā),有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、甚至三級四級批發(fā)商,再到零售端和顧客,而通過線上,一個直播,一級批發(fā)商甚至廠家可以直接面對顧客,那么中間這么多的批發(fā)環(huán)節(jié)意味著就不再需要。 四季青批發(fā)市場的實體批發(fā)商業(yè)模式已經(jīng)持續(xù)30多年,非常成熟,市場方面對于直播的“區(qū)別對待”,實際也是線上經(jīng)濟對實體經(jīng)濟沖擊下的“自救”和不同經(jīng)營模式下的選擇。 直播帶貨中所出現(xiàn)的盜版、仿冒、劣質(zhì)等,在流量的加持下,有可能對實體經(jīng)濟造成銷量與名譽的“雙重打擊”,出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象,這也是四季青“驅(qū)逐直播”的原因。 直播熱之下,如何防止直播銷售中假冒偽劣商品的泛濫,也是有關(guān)部門需要重視的問題。